Після виходу iOS 26 минулого місяця у деяких користувачів iPhone виникли труднощі з використанням iMessage за номером телефону. Компанія Apple опублікувала на своєму сайті документ підтримки, в якому описує проблему та наводить рекомендації щодо її усунення.
Згідно з документом, після оновлення до iOS 26 активація iMessage за номером телефону може не виконуватися, якщо у пристрої є одночасно активна та неактивна SIM-картки з однаковим номером. Це можливо, наприклад, при використанні фізичної SIM та eSIM з номерами, що збігаються, одна з яких більше не функціонує.
У таких випадках повідомлення iMessage можуть не надсилатися, з’являється повідомлення «Не доставлено», текстові повідомлення надсилаються лише через SMS або RCS, надсилання здійснюється з прив’язаної адреси електронної пошти, а в розділі «Установки > Програми > Повідомлення > Надсилання та прийом» один і той же номер відображається двічі.
Apple рекомендує перейти в «Параметри > Стільниковий зв’язок», визначити неактивну SIM-карту з дублюючим номером та видалити її — фізичну SIM-картку витягти з пристрою, а eSIM видалити через відповідну опцію. Після цього необхідно повторно вибрати номер телефону для активації iMessage у розділі «Установки > Програми > Повідомлення > Надсилання та отримання».