Звична ситуація біля каси: на полиці товар коштував одну суму, а в чеку з'явилася більша. Багато покупців у такому разі мовчки доплачують, хоча закон захищає саме їх. Магазин зобов'язаний продати товар за тією ціною, яку вказано на ціннику в торговому залі.
Як передає "Хвиля", про це повідомляє "Судово-юридична газета".
Продавець має до моменту покупки надати споживачеві повну, доступну й достовірну інформацію про товар. Саме на її основі людина вирішує, брати продукт чи ні. Цінник на полиці закон трактує як публічну пропозицію продажу на зазначених умовах. Тому покупець має повне право розраховувати на ту суму, яку побачив у залі.
Найпоширеніше виправдання касирів – ціна вже змінилася в електронній системі, а паперовий цінник просто не встигли замінити. Для покупця це значення не має: відповідальність за власні помилки магазин перекладати на клієнта не може.
Якщо на касі наполягають на вищій ціні й продавати товар за цінником відмовляються, є чіткий алгоритм дій. Спершу варто сфотографувати товар разом із цінником, потім звернутися до адміністратора або керівника зміни. Далі – залишити запис у книзі відгуків і пропозицій та зафіксувати назву й адресу закладу.
Якщо магазин і після цього не реагує, споживач може подати скаргу до головного управління Держпродспоживслужби у своїй області. Саме цей орган контролює дотримання прав покупців.