Нову пошту знову розкритикували за збільшення ваги під час доставки посилок. У компанії роз'яснили умови підрахунку ваги вантажів.
Про це пише "Хвиля", посилаючись на коментарі на сторінці Нової пошти у Фейсбуці.
Так, клієнтка зазначила, що отримала посилку, картину за номерами вагою 0,5 кг, яка після упаковки співробітниками компанії стала вагою 10 кг.
Вона також прикріпила фото отриманого вантажу:
У Новій пошті роз'яснили, що для розрахунку вартості доставки використовують більший показник фактичної чи об'ємної ваги.
"Об'ємна вага відображає щільність вантажу, тобто простір, зайнятий вантажем щодо його фактичної ваги. Наприклад, можемо взяти всім відому загадку: що важить більше, залізо чи пуху?", – написав представник компанії.
Там додали, що розуміють, що вага може бути невеликою, проте враховується те, скільки місця займають відправлені об'єкти.
"Фактична вага відправки може бути невеликою, при цьому займати досить багато місця в автомобілі та навпаки вантаж негабаритний, але досить важкий. Саме тому при розрахунку вибирається більший показник", – додали в компанії.
Там також опублікували формулу розрахунку об'ємної ваги:
Об'ємна вага (кг) = (довжина (см) × ширина (см) × висота (см)) / 4000
Раніше також Нова пошта роз'яснила, чому зростає вартість доставки "в дорозі" та що робити.