Компанія Microsoft значно спростила ремонт планшета Surface Pro 10 та ноутбука Surface Laptop 6 щодо їхніх попередників. Виробник додав на замінні елементи спеціальні QR-коди, а також позначки, що повідомляють про сам тип компонента, а також характеристики використовуваних гвинтів і типи інструментів, які потрібні для його заміни.
«Вони прості в обслуговуванні, мають чіткі візуальні значки та інструкції з ремонту», — зазначила в розмові з порталом The Verge Ненсі Гаскілл (Nancie Gaskill), генеральний менеджер підрозділу Surface компанії Microsoft.
За її словами, ці зміни роблять Surface Pro 10 і Surface Laptop 6 «найпростішими в обслуговуванні пристроями Surface за всю історію цієї серії гаджетів». До списку замінюваних частин планшета Surface Pro 10 входять: модуль дисплея, знімний SSD, батарея, материнська плата (включаючи процесор і ОЗП), порт Surface Connect, система охолодження, модуль мікрофона, посадкове місце під SSD, динаміки, корпус, фронтальна та задня камери, кнопки вмикання та керування гучністю, а також підставка.
Замінними частинами ноутбука Surface Laptop 6 є дисплей, блок клавіатури, SSD, батарея, материнська плата, порт Surface Connect, система охолодження, аудіороз’єм, динаміки, тачпад, корпус, а також ніжки.
Microsoft протягом кількох років намагається спростити обслуговування та ремонт пристроїв Surface після того, як компанія iFixit, що займається ремонтом різних цифрових гаджетів, у 2017 році назвала оригінальну модель ноутбука Surface Laptop «клейовим чудовиськом» і присудила йому нуль балів із десяти за шкалою ремонтопридатності. Компанія покращила ситуацію з випуском планшета Surface Pro X у 2019 році, додавши знімний SSD і більше модульних компонентів. У 2021 році Microsoft почала працювати з iFixit, і остання стала продавати офіційні запасні компоненти для випущеного у 2022 планшети Surface Pro 9, поставивши останньому 7 балів з 10 за шкалою ремонтопридатності.
Майкрософт не єдина компанія, яка намагається спростити ремонт своїх пристроїв. Наприклад, компанія Lenovo також співпрацювала з iFixit і пропонувала через останню запасні частини для деяких своїх ноутбуків серії ThinkPad. В останніх моделях ThinkPad виробник теж став чіткіше виділяти місця для установки SSD і модулів ОЗУ, а також наносити QR-коди на замінні компоненти та інформацію про гвинти, що використовуються.