Клієнти lifecell скаржаться, що мобільна компанія обмежує максимальну швидкість інтернету одразу за два тижні з початку тарифного циклу.
Як передає "Хвиля", про це вона написала на сторінці компанії під постом у Фейсбук.
Так, за словами українки, lifecell обрубує їй максимальну швидкість інтернету раніше закінчення тарифного плану.
"Ви зовсім офігелі? У той місяць ви обрубали макс. швидкість через 18 днів з початку тарифного циклу, цього разу – через 2 тижні. Хоча я використала не більше, ніж позаминулого і раніше, коли швидкість зменшувалася за три дні до кінця поточного циклу. Чи ви тим, хто скаржиться обрубуєте нормальні послуги за критику?", – розповіла вона.
У відповідь на це в lifecell заявили, що їхнє обладнання сертифіковане та надає коректну інформацію.
"Перевірити ресурси, за якими було використано обсяг інтернету, це можливість на рівні Вашого пристрою. Використання ресурсів є конфіденційною інформацією та не відстежується оператором", – пояснили в компанії.
Нагадаємо, lifecell відкрив українцям доступ до VoLTE за кордоном.