Компанія "Нафтогаз України" надала роз'яснення щодо ситуації з подвійними платіжками за газ у мобільному додатку Приват24. Споживачі повідомляють про випадки дублювання сум до оплати у банківському застосунку.
За офіційною позицією Нафтогазу, компанія не має договірних відносин з інтернет-банкінгом Приват24 та не надає інформації про нарахування через цей ресурс.
"Ми не несемо відповідальності за кінцеве відображення даних в мобільному застосунку Приват24", – наголошують у компанії.
Для отримання достовірної інформації про стан розрахунків та заборгованість за газ, Нафтогаз рекомендує використовувати виключно офіційні канали компанії. Серед них – особистий кабінет на сайті my.gas.ua та чат-боти GASUA у Viber і Telegram.
Важливо розуміти, що оплата за газ складається з двох окремих платежів: за постачання газу (Нафтогаз) та за його розподіл (місцева газорозподільна компанія).
Для уточнення інформації щодо нарахувань за розподіл газу споживачам рекомендують звертатися до місцевого оператора ГРМ.
Також нагадаємо: Нафтогаз розкрив схему захисту від комунальних боргів попередніх власників.