Клієнти Приватбанку продовжують скаржитися на роботу його відділень. При цьому, незважаючи на заяви Нацбанку щодо вирішення проблеми з обміном доларів, українці й надалі обурюються, що їм видають "старі" купюри.
Про це повідомляє "Хвиля", посилаючись на коментарі на сторінці Привату у Фейсбуці.
"Коли припиниться бардак у вашому банку? Мало того, що в тривогу відділення не працюють, то ще й одна каса на весь район міста, причому не маленький. Але найголовніше, переді мною дівчина купувала долари і їй видали новими купюрами, а коли я слідом же хотів зняти ті ж долари зі свого рахунку, мені відмовили у видачі новими купюрами, пояснюючи це тим, що для роботи у них тільки старі купюри", – обурився українець.
Він додав, що поки гроші на рахунках клієнтів, банк нібито ними користується, проте зняти кошти та отримати їх купюрами, якими хочуть клієнти, нібито неможливо навіть при замовленні доларів через додаток.
"Відстій черга з бабок в три кілометри, витрачати свої і так ні до біса розхитані нерви і в результаті не отримай бажане, ось девіз вашого банку, а не "беремо і робимо", нічого ви не робите. 46 хвилин чекати з'єднання з оператором? Ви серйозно?", – наголосив клієнт.
У ПриватБанку відповіли, що обмін валют для фізичних осіб здійснюється згідно з чинними вимогами НБУ.
"Всі банкноти без ознак підробки або значного пошкодження придатні для операцій як купівлі, так і продажу без обмежень рік випуску банкнот іноземної валюти та їх номіналу", – додали там.
Також у Приваті вибачилися за те, що клієнтові довелося довго чекати на з'єднання з оператором, зазначивши, що співробітники були зайняті.
"Не варто забувати, що банк дозволяє отримати консультацію в чаті (як на сайті, так і в мобільному додатку) та месенджерах", – зазначили у банку.
Додамо, що подібні скарги з'являються не лише у Фейсбуці, а й у розділі відгуки на порталі Мінфін, де українці повідомляють, що банк видає лише зношені та старі купюри.