Українці масово скаржаться на платіжки, суми в яких зовсім не відповідають отриманим послугам: світла і тепла взимку було мало, а рахунки приходять, немов за повний місяць комфортного споживання. Експерти радять не панікувати, а перевіряти кожну цифру, хоча визнають – у сфері теплопостачання законодавство працює проти споживача.
Як передає "Хвиля", про це в ефірі Lviv Media розповів голова Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко.
За словами фахівця, якщо ви отримали неадекватну платіжку за світло або воду, алгоритм дій досить чіткий. Спочатку необхідно звірити дані лічильника. Якщо вас не було вдома, а прилад показує значне споживання або цифри в платіжці не збігаються з реальністю – необхідно терміново писати заяву до постачальника (обленерго або водоканалу).
"Пишете їм заяву, що лічильник показує неправильно, і вимагаєте від них провести повірку лічильника за їхній рахунок. Для того, щоб потім можна було перевірити, як він працює. Якщо він неправильно працює – вимагати від обленерго проведення перерахунку", – пояснює Попенко.
Набагато критичніша ситуація склалася з опаленням. Тут головним "ворогом" споживача експерт називає урядову постанову №315. Цей документ фактично розв'язав руки монополістам, дозволивши їм нараховувати плату за опалення місць загального користування (МЗК) у розмірі від 10 до 25% від загального споживання будинку. Це відбувається автоматично, навіть якщо в під'їзді холодні батареї.
"315 постанова дозволяє різного роду фокуси з послугами. На жаль, наші народні депутати ніяк не реагують на багатотисячні скарги українців щодо скасування цієї постанови… Людей змушують платити за тепло від 10 до 25% – ми розуміємо, що це та складова, яку ми не споживаємо", – підкреслив експерт.
Раніше українці платять податок на неіснуючу "реформу".