Клієнтка Нової пошти поскаржилася, що компанія відмовила у надсиланні посилки до Чехії.
Як передає "Хвиля", свою скаргу вона розмістила під постом компанії у Фейсбук.
"Хотіла відправити посилку до Чехії. Її не прийняли, тому що "містить заборонений вміст". Показую, що на вашому сайті таке можна, не прийняли однаково. Це як? "Укрпошта прийняла взагалі без питань", – написала жінка.
У відповідь на це у Новій пошті поцікавилися, який вантаж хотіла відправити клієнтка та до якого відділення зверталися.
"Запоріжжя. Не прийняли 1 кг цукерок. Хоча на сайті є уточнення: цукерки в упаковці без алкоголю можна", – уточнила клієнтка.
При цьому вона наголосила, що коли сказала, що на сайті вказано інше, її навіть слухати не стали.
У Новій пошті вибачилися за завдані незручності.
"З операторами буде проведено розмову, щоб надалі такого не повторювалося. За завдані незручності хочемо запропонувати вам подаруночок. Напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення ПІБ, номер телефону, місто та відділення або поштомат, на який ми можемо його відправити", – додали в компанії.
Список товарів, які дозволено відправляти за кордон:
Раніше Нова пошта роз'яснила, які дані потрібні для надсилання посилок за кордон.