Клієнти Нової пошти заявляють, що компанія продовжує з них "знущатися", адже відправляють посилки не туди, куди потрібно було.
Про це у своєму коментарі на сторінці компанії у Фейсбуці написав один із клієнтів.
"Ну скільки можна знущатися! (Посилку) відправили чомусь до пошти, а не до відділення, як я вказував. Ну це добре. Забрати не встиг. З поштомату на відділення має переїхати. 5 метрів. Але з поштомату на депо 5, потім термінал, потім депо 10, депо 10 сьогодні виїхало о 8:30. ВСІ! Це в додатку та у браузері. Дзвінок – воно вже на місці. Вам надходило повідомлення. НІЧОГО не приходило, у додатку пусто. "Поїхала". Всі, – поскаржився він.
Чоловік додав, що за підсумком з'ясувалося, що посилка з 10:30 лежить у відділенні, а оператори відповідають, що так їм "показує система". Однак клієнту ця система такої інформації не показує.
"Де ваше повідомлення про прибуття?", – запитав українець.
У Новій пошті перевірили інформацію та заявили, що повідомлення у цій ситуації надсилалися неодноразово – щодня з 18 грудня, але мобільний оператор їх не доставив.
"Нам шкода, що трапилася ця ситуація. Посилку вже можна отримати у відділенні, – додали в компанії.
Нагадаємо, Нова пошта запустила знижки на відправку посилок за кордон.