Сучасні цифрові технології в Україні продовжують трансформувати взаємодію громадян із державними органами, роблячи отримання соціальних послуг швидким та зручним. Сьогодні майбутнім пенсіонерам більше не потрібно витрачати час на поїздки до сервісних центрів та очікування в чергах.
Весь процес – від завантаження документів до підписання заяви – тепер можна здійснити, не виходячи з дому, використовуючи лише смартфон та доступ до інтернету. Про це повідомили у Головному управлінні Пенсійного фонду у Закарпатській області.
Ключовим нововведенням, яке значно спрощує процедуру, є можливість використання Дія.Підпису. Це дозволяє авторизуватися на офіційних ресурсах та підписувати юридично значущі документи навіть за відсутності кваліфікованого електронного підпису (КЕП) на флеш-носії.
"Тепер для оформлення пенсії не потрібно відвідувати Пенсійний фонд України – заяву можна подати онлайн. Причому навіть кваліфікований електронний підпис (КЕП) не є обов'язковим, адже можна скористатися Дія.Підписом", – наголошують у Пенсійному фонді.
Процес починається з підготовки технічної бази. Користувачеві необхідно мати встановлений застосунок Дія на смартфоні та активований у ньому Дія.Підпис. Під час безпосереднього оформлення на комп'ютері смартфон виступатиме інструментом підтвердження особи.
Особливу увагу фахівці звертають на якість підготовки цифрових копій документів. Це критично важливий етап, від якого залежить швидкість розгляду справи.
"Використовуємо оригінали документів для сканування. Скани повинні бути кольоровими, чіткими та читабельними. Максимальний розмір кожного файлу – 1 МБ", — зазначають експерти Фонду.
Алгоритм дій на вебпорталі електронних послуг ПФУ виглядає наступним чином. Після натискання кнопки "Вхід" користувач обирає авторизацію через Дія.Підпис.
Система генерує унікальний QR-код, який необхідно відсканувати смартфоном через додаток Дія. Після перевірки за фото (FaceID) та введення п'ятизначного коду, вхід в особистий кабінет на комп'ютері відбудеться автоматично.
У самому кабінеті алгоритм подання заяви чітко структурований. У розділі "Щодо пенсійного забезпечення" необхідно обрати пункт "Заява на призначення пенсії", вказати її тип (наприклад, за віком чи за вислугу років) та заповнити інтерактивну анкету.
"Завантажуємо скан-копії документів (кнопка "Додати файл") та натискаємо "Сформувати заяву". Підписуємо заяву за допомогою Дія.Підпису та надсилаємо її до ПФУ", – пояснюють у територіальному управлінні.
Після відправлення документа майбутній пенсіонер може в режимі реального часу відстежувати хід розгляду свого звернення. Для цього на вебпорталі передбачено розділ "Мої звернення", де відображаються всі етапи опрацювання заяви фахівцями Фонду.
Така цифрова трансформація не лише економить час, а й робить процес призначення пенсії прозорим та доступним для кожного мешканця області, незалежно від місця його перебування. Дистанційний формат особливо зручний для маломобільних груп населення та громадян, які наразі перебувають за кордоном, але мають право на українські пенсійні виплати.